この記事の内容
- NURO光やめとけと言われる理由
- NURO光のリアルな評判・口コミ
- NURO光を使って分かった注意点
ひかりちゃんNURO光やめとけってみたんですけど、実際どうなんですか？
ネット回線を契約するときは口コミや評判が気になりますよね。
気軽に検索してみると、よくない評判を見ると不安になってしまうのも無理はありません。
結論、NURO光を使っていますが「やめとけ」と言われるような光回線ではないのは確かです。
そうは言っても
- 「やめとけ」と言われている理由は？
- リアルな口コミや評判はどうなの
- どんなことに注意したらいい？
なんて疑問を持つ人もいるでしょう。
僕もNURO光を契約する前は同じことを心配していました。
この記事は「NURO光やめとけと言われる3つ理由」を実際に4ヶ月以上使用している筆者が解説します。
しょう読み終わる頃には、NURO光やめとけと言われる理由と、メリットの両面が分かりますよ。ぜひ最後までご覧ください♪
読むとわかる3つのこと
- NURO光やめとけと言われる理由
- NURO光のリアルな評判・口コミ
- NURO光を使って分かった注意点
NURO光の評判と口コミは、こちらの詳しく解説しています。
ネットの窓口管理人・しょう
🌐ネット回線アドバイザー
- 所属する団体
- 使用したインターネット回線（一部）
- ドコモ光1ギガ
- NURO光2ギガ
- とくとくBBホームWi-Fi
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気になる内容があれば、目次をタップするとすぐに本文が読めます。
【NURO光やめとけ？】評判が悪い3つの理由
この章では、『NURO光をやめとけ』と言われる理由を3つご紹介します！
契約する前に知っておいて、契約後「こんなことだったの」なんて事態にならないようにしましょう♪
- 2022年9月に発生した遅延トラブル
- 工事完了まで時間がかかる
- カスタマーセンターが繋がりにくい
2022年9月に発生した遅延トラブル
NURO光やめとけと言われる理由に、2022年9月に発生した大規模な通信トラブルがあります。
2022年9月20日から28日にかけて、一部ユーザーの間で速度低下やパケットロスの症状が発生して、SNSでも「NUROが遅い」と話題になりました。
ひかりちゃんNURO光にそんなトラブルがあったんですね
しょう現在、遅延トラブルは完全に回復しましたが、このトラブルでNURO光は遅いというイメージがついてしまったんですね。
ひかりちゃん遅延トラブルの原因はなんだったんですか？
しょう特定事業者が使用する端末から異常なトラフィックが発生し、回線の帯域を圧迫していたこと
この、特定事業者っていうのが気になりますよね。笑
とはいえ、2022年10月12日に異常トラフックを停止させることで事態は収束しています。
工事完了まで時間がかかる
引用）NURO光公式
NURO光やめとけと言われる2つ目の理由は、回線工事できるまでの期間が長いことです。
通常の光回線の工事が一回で済みますが、NURO光は「宅内工事」と「屋外工事」の2回する必要があります。
写真）NURO光の工事風景
ひかりちゃんネットがつかえるまでどれくらいかかりますか
しょうNURO光は開通まで1ヶ月〜5ヶ月程度（※）かかる場合が多いですね。
（※）お住まいの住居タイプやエリアによって工事までの期間は違います。
| エリア | 都道府県 | 工事期間 |
|---|---|---|
| 北海道エリア | 北海道 | 戸建て：2〜4ヶ月 マンション：2〜5ヶ月 |
| 東北エリア | 宮城県、福島県、山形県 （10Gのみ） | 戸建て：1〜2ヶ月 マンション：1〜3ヶ月 |
| 関東エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県 | 戸建て：1〜2ヶ月 マンション：1〜3ヶ月 |
| 東海エリア | 愛知県、静岡県、岐阜県、三重県 | 戸建て：2〜4ヶ月 マンション：2〜5ヶ月 |
| 関西エリア | 京都府、大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県 | 戸建て：2〜4ヶ月 マンション：2〜5ヶ月 |
| 中国エリア | 広島県、岡山県 | 戸建て：1〜2ヶ月 マンション：1〜3ヶ月 |
| 九州エリア | 福岡県、佐賀県 | 戸建て：2〜4ヶ月 マンション：2〜5ヶ月 |
開通までの期間は、エリアと「申し込む時期」によって変動します。
例）3月〜4月、9月〜10月の繁忙期は申込件数が多いので時間のかかる場合があります。
しょうNURO光回線工事については、こちらの記事で詳しく解説しているので参考にしてください。
カスタマーセンターが繋がりにくい
引用）NURO光公式
NURO光やめとけと言われる理由3つ目は、カスタマーセンターが繋がりにくいことです。
AIチャットは24時間受付していますが、オペレーターは受付時間が限られていて、時間内でもなかなか取り合ってくれないのが原因です。
しょうただし、画像のように解決しましたかを「いいえ」に選択すれば100%オペレーターにつながりますよ♪
NURO光のリアルな評判・口コミ
この章では、NURO光のリアルな評判と口コミをご紹介します！
いい面だけでなく忖度なしの内容なのでぜひ参考にしてみてくださいね♪
- 簡単に解約できない
- チャットが強制終了する
- 通信速度が速い
- 通信費を節約できた
- 工事が丁寧だった
簡単に解約できない
「簡単には解約できない」という口コミです。
ただ、リプライにはNURO公式から返信があり具体的な対策を提示してくれています。
個人的に、ポスト投稿日にNURO光から返事が来るのは少し丁寧なのかと感じました。
チャットが強制終了する
「チャットが強制終了する」という口コミです。
ただ、実際にチャットを使ってみると、チャット終了後もサポートは継続する案内があるので、完全にシャットアウトではないようです。
しょうただ、数分でオペレーターが退室してしまうのは気になりました笑
通信速度が速い
「通信速度が速い」という口コミです。
通信速度の目安は、下り（ダウンロード）は100Mbpsあれば快適にインターネットが使える、と言われています。
NURO光の平均速度は、600Mbps（※）以上なので他社の光回線と比較しても通信速度は速いです。
（※）参考：みんなのネット回線速度
しょうNURO光を実際に使ったレビューは、こちらの記事で詳しく解説しています。
乗り換えて通信費を節約できた
「乗り換えて通信費を節約できた」の口コミです。
NURO光のマンションプランは2,980円で使えるので、他社の光回線と比較しても安く光回線を利用できます。
また、NURO光は戸建てプランもあり、戸建てプランの月額料金は3,980円と最安級となっています。
しょう上記の料金は、マンションタイプは2年・戸建てタイプは3年なので注意しましょう！
工事が丁寧だった
「工事が丁寧だった」という口コミです。
正直、NURO光の工事は作業員の方の当たり外れのあるのが現状です。
しょう僕の工事担当者も2回とも非常に好感を持てる対応でした。ただ中にはよくない作業員の方もいる、ということだけ付け加えておきます。
NURO光の回線工事を詳しく知りたい人は、こちの記事を参考にしてください♪
NURO光3つの注意点
実際NURO光はどんな注意点があるの？そんな疑問がある人もいますよね。
NURO光はいい面もあればそうでない面もあります。
しょうこの章では、実際に契約している筆者がNURO光の注意点を3つ解説します。
- アパート・マンションの導入はハードルが高い
- 回線工事は噂通り時間がかかる
- プランが複雑でわかりにくい
アパート・マンションの導入はハードルが高い
NURO光の注意点1つ目は、集合住宅で導入するときのハードルが高いことです。
NURO光を導入するときのハードルは大きく3つです。
- 対応エリアに住んでいる
- 建物にNURO光の設備が導入している
- 未導入の場合は新規設置する必要がある⇦これが超大変
しょう戸建てよりもアパートやマンションの方がハードルは高いです。
ひかりちゃん設備が未設置の場合はどうしたら良いんですか
（※）UR都市機構・東京都住宅供給公社は要望書の受付をしていないので、NURO光が交渉を行います（要エントリー申請）
・要望書の様式
引用）NURO光公式
しょう要望書を提出すると、開通まで時間がかかるので早めの申請が必要ですよ。
NURO光サポートデスク連絡先（0120-567-243）
プランが複雑でわかりにくい
| プラン名 | 住居タイプ | 月額料金 | 2年間合計 |
|---|---|---|---|
| 定額割 | マンション | 2,980円 | 71,520円 |
| 戸建て | 3,980円 | 95,520円 | |
| 特典 | マンション | 3,850円 | 92,400円 |
| 戸建て | 5,200円 | 124,800円 | |
| ONE | 3年 | 4,280円 | 102,720円 |
| 期間なし | 5,500円 | 132,000円 |
NURO光の注意点2つ目は、プランが多くあり複雑なことです。
NURO光は大きく分けて「戸建てタイプ」と「マンションタイプ」、「ONEプラン（戸建て限定工事1回）」があります。
しょうまた申し込む窓口が公式サイトや代理店によって月額料金が異なるので気をつけましょう。
公式サイトから申し込み→定額割プラン
代理店から申し込み→特典プラン
NURO光定額割プランは、こちらの記事で詳しく解説しています。
申し込み特典が受け取りづらい
引用）NURO光公式
NURO光は申し込み特典として、最大78,000円のキャッシュバック制度を設けています。
キャッシュバックを受け取るには2回に渡り申請手続きをしないと満額を受け取ることができません。
| 住居タイプ | キャッシュバックの受取り日時 |
|---|---|
| 戸建て | 11ヶ月後：30,000円 |
| 17ヶ月後：48,000円 | |
| マンション | 11ヶ月後：30,000円 |
| 17ヶ月後：18,000円 |
申請はマイページから行い、申請期間は45日なので忘れずに手続きしましょう！
しょう以前のNURO光はキャッシュバック金額はギガ数によって異なっていましたが、2025年9月に1回に統一されました（住居タイプはそのまま）
NURO光2ヶ月無料体験について詳しく知りた人は、こちらの記事を参考にしてください♪
NURO光やめとけのよくある質問
NURO光をやめとけに関するよくある質問を3つご紹介します！
実際のユーザー目線のコメントも入れるのでぜひ参考にしてください♪
- NURO光がダメな理由はなんですか
- NURO光が遅い理由はなんですか
- NURO光の評判は悪いですか
NURO光がダメな理由はなんですか
- NURO光がダメな理由はなんですか
-
- 提供エリアが狭く、利用できない地域が多い
- 開通工事が2回必要で、利用開始まで時間がかかる
- マンションだと導入条件が厳しく、利用できない物件も多い
- 解約時に工事費の残債が請求されることがある
- ONU（ルーター一体型機器）が選べず、Wi-Fi環境が合わない場合がある
- 障害やサポート対応に不満の声がある
- 引っ越し時の手続きや再工事が面倒
NURO光がダメな理由は、こちらのnotedで詳しく解説しています。
note（ノート）
NURO光がダメな理由はなんですか？｜しょう@ネットの窓口 「NURO光は爆速！コスパ最強！」そんな口コミを見て、いざ契約しようとしたあなた！ 実際は「評判が微妙」「開通まで遅い」「サポートが良くない」など、否定的な声も少な…
NURO光が遅い理由はなんですか
- NURO光が遅い理由はなんですか
-
提供エリアが限られていて、一部地域に回線利用者が集中している
マンションや集合住宅では回線を住人で共用するため速度低下が起きやすい
夜間（ゴールデンタイム）に利用者が増え、回線が混雑する
ONU（ルーター一体型機器）が古い型だと速度が出にくい
宅内のWi-Fi環境（間取り・壁の構造）に左右されやすい
工事や設備増設の遅れで地域ごとに回線品質に差がある
サーバーや利用サービス側（ゲーム・動画配信など）の影響を受けることもある
NURO光が遅い理由は、ネット設備とWi-Fiルータの性能が考えられます。
NURO光本当に速い？リアルな通信速度は、こちらのnoteで詳しく解説しています。
note（ノート）NURO光は本当に速いですか？｜しょう@ネットの窓口 こんにちは、ネットの窓口のしょうです。 突然ですが 「ネットが遅くてイライラ…」 「オンラインゲーム中に画面が止まる（友達にガチギレされる）」 そんな悩みを持ってい…
NURO光の評判は悪いですか
- NURO光の評判は悪いですか
-
NURO光は、良い評判と悪い評判の両方はあります。
・悪い評判
対応エリアが狭い、開通まで時間がかかる、カスタマーサポートの対応が悪い
・良い評判
高速通信で快適、オンラインゲームに最適、月額料金が安くていい
NURO光のいい評判については、こちらのnoteで解説しています。
note（ノート）NURO光のいい評判は？実際に３カ月利用している筆者がわかりやすく解説！｜しょう@ネットの窓口 【PR】 「ネットが遅い…」 「月額が高すぎる…」そんな口コミを見た人はいませんか？ NURO光大丈夫？って思った人も安心してください！ NURO光は非常にコスパの良い光回線と…
【NURO光やめとけ？】評判が悪い理由まとめ
【NURO光やめとけ？】評判が悪い3つの理由と注意点を実際の契約者が解説！は以上です。
NURO光は、よくない評判があるもの良い評判があるのも事実です。
2025年9月には、「2ヶ月無料体験」が始まりリスクゼロで使えるようになりました。
悪い評判に目が行きがちですが、実際に使ってみて速度を試してみるのも良いのではないでしょうか。
この記事を読んだ皆さんのネットライフが快適になるのを願っています。
最後までご覧いただきありがとうございました！
しょうネット選びの悩みや質問のある人は、SNSのX（しょう＠ネットの窓口（@syo_net_window））のDMに送信してください。
